Нашийник "CoLLaR" зі світловідбиваючою стрічкою (ширина 35мм, довжина 48-63см) коричневий

Турботлива доставка по всій Україні
Ми довіряємо ваші замовлення перевізнику «Нова Пошта» і працюємо за їх прямими тарифами. Ніяких прихованих націнок — ви платите тільки за шлях посилки, щоб вони потрапляли прямо в лапки вашому улюбленцю швидко і надійно.
 

З чого складається шлях посилки? 🐾

Ми хочемо, щоб ви розуміли, як формується вартість доставки «Нової Пошти». Ніякої магії та прихованих платежів — все залежить від кількох простих факторів, які допомагають вашій турботі дістатися вчасно та в цілості:

Вага і об'єм: Маленька коробочка з ласощами або велика затишна лежанка? Тариф залежить від фізичної ваги або розміру посилки (об'єму).
 

Ваш населений пункт: Доставка всередині міста зазвичай трохи доступніша, а подорож посилки через всю Україну або у віддалені куточки розраховується за тарифами перевізника.
 

Спосіб отримання (вибирайте найзручніший!):

🏠 Відділення: Класичний і найбюджетніший варіант.

📦 Поштомат: Сучасний і швидкий спосіб. Вартість буде всього на 10 грн вище, ніж доставка до відділення.

🚚 Кур'єр: Максимальний комфорт для тих, хто цінує час — доставка прямо до порогу додасть +50 грн до базового тарифу.

Мінімальне замовлення від 300 грн.

Будь ласка, не забудьте перевірити замовлення при отриманні!)

Дбаючи про прозорість і швидкість доставки, ми перейшли на безконтактну оплату карткою. Ваш чек і підтвердження надійдуть на пошту миттєво.

Повернення та обмін: все просто
Ми розуміємо, що навіть найідеальніший вибір іноді може не підійти. Можливо, колір нашийника не гармонує з шерстю, розмір лежанки виявився завеликим, або ж під час огляду ви виявили прикрий брак або неправильну комплектацію. У NekoMata процедура повернення проходить без зайвої бюрократії та стресу.
 

Не хвилюйтеся — ми тут, щоб у всьому розібратися.

Що робити, якщо виникла проблема?
Якщо товар просто «не підійшов»:
Згідно із законом, у вас є 14 днів, щоб повернути або обміняти товар, який не був у використанні. Головне — збережіть, будь ласка, бірки, упаковку та товарний вигляд. Ми допоможемо підібрати заміну, яка точно сподобається вашому улюбленцю!

Якщо ви виявили брак або помилку в замовленні:
Ми дуже ретельно відбираємо товари, але людський фактор іноді трапляється. Якщо вам прийшла не та комплектація або ви помітили дефект — напишіть нам у месенджери. Ми оперативно організуємо заміну або повернення коштів, взявши всі турботи на себе.
 

3 простих кроки для повернення:
1. Зв'яжіться з нами: Повідомте про проблему в наш [Telegram/Viber]. Якщо це брак — додайте, будь ласка, фото.

2. Надішліть товар: Ми повідомимо вам дані для відправки «Новою Поштою». Будь ласка, переконайтеся, що товарний вигляд, упаковка та пломби збережені (відповідно до законодавства України).

3. Отримайте гроші: Як тільки ми отримаємо посилку і перевіримо її, ми повернемо вам гроші на картку протягом 1–3 робочих днів.

Про що важливо пам'ятати:

Термін: У вас є 14 днів з моменту отримання замовлення.

 Вартість: Якщо повернення відбувається через помилку з нашого боку (брак або пересорт) — ми беремо всі витрати по пересиланню на себе.

(Товари, що не підлягають поверненню)
Ми дуже відповідально ставимося до здоров'я кожного вихованця. Згідно із законодавством України та нормами гігієни, є категорія товарів, які ми не зможемо прийняти назад, якщо вони вже покинули поштове відділення.

До них відносяться:

•  Засоби гігієни та догляду: Шампуні, зубні пасти, лосьйони для вух і очей, парфуми.

•  Інструменти для грумінгу: Гребінці, пуходерки, кігтьорізи, які мали контакт зі шкірою або шерстю.

•  М'які іграшки та лежанки: Якщо на них залишилися сліди використання (шерсть, запах), ми не зможемо запропонувати їх іншому собаці.

•  Ласощі та корми: У відкритих (розпечатаних) упаковках.

🌿 Чому так? > Уявіть, що ви купуєте лежанку або гребінець для свого улюбленця — ви хочете бути на 100% впевнені, що до вас ними ніхто не користувався. Ми гарантуємо стерильність і безпеку наших товарів для кожного хвостика.
 

Мосі-мосі! Ми поруч 🌿
У вас виникло питання про товар, потрібно допомогти з вибором або ви просто хочете поділитися фотографією свого щасливого улюбленця? Ми завжди раді спілкуванню! Обирайте будь-який зручний спосіб зв'язку — ми на зв'язку і готові допомогти.

Напишіть нам у месенджери:
Найшвидший спосіб отримати відповідь. Ми тут з 10:00 до 22:00 щодня.

💬 Telegram: — для швидких запитань і фото-консультацій.

📱 Viber: — відповідаємо оперативно і по суті.
 

Електронна пошта:
Для офіційних запитів, пропозицій про співпрацю або довгих листів з подякою.

📧 moshimoshi.nekomata@gmail.com
 

Замовлення через кошик на сайті приймаються цілодобово і без вихідних!